銀行卡被盜刷，未能就賠償與發(fā)卡銀行達(dá)成一致意見，咋辦？除了起訴至法院，市民還可以選擇向市金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)協(xié)會投訴，進(jìn)行非訴第三方調(diào)解。
市民張先生的銀行卡2016年8月被盜刷，因與發(fā)卡銀行未能就賠償達(dá)成一致而將該銀行起訴到法院。2017年1月5日受案法院將該案委托至市金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)協(xié)會調(diào)解，1月6日，協(xié)會正式開展調(diào)解并當(dāng)場達(dá)成調(diào)解協(xié)議，到1月19日張先生拿到調(diào)解書，僅用了11個工作日。“本來是做好了一審、二審長期訴訟的準(zhǔn)備，真沒想到竟然這么快解決。”張先生感慨道。而該案也成為市金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)協(xié)會通過非訴第三方解決機(jī)制化解金融消費(fèi)糾紛的一個縮影。
據(jù)悉，化解張先生與銀行糾紛的非訴第三方解決機(jī)制，是司法訴訟以外的第三方調(diào)解、仲裁機(jī)制的總稱，根據(jù)該機(jī)制，消費(fèi)者到市金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)協(xié)會投訴的，可以由協(xié)會組織調(diào)解，達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，可向人民法院申請司法確認(rèn)，經(jīng)司法確認(rèn)，調(diào)解書即具有了可強(qiáng)制執(zhí)行性。
另外，根據(jù)訴調(diào)對接機(jī)制，金融消費(fèi)糾紛訴訟案件在立案前或立案后開庭前，在當(dāng)事人同意的前提下，法院也可以將案件委托市金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)協(xié)會調(diào)解。達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，法院可以根據(jù)調(diào)解協(xié)議書出具民事裁定書或調(diào)解協(xié)議書，相關(guān)法律文書具有可強(qiáng)制執(zhí)行性。
“非訴第三方解決機(jī)制使得雙方當(dāng)事人避免了一審、二審的訴訟糾纏，節(jié)省了金融消費(fèi)者訴訟代理費(fèi)和律師費(fèi)，金融消費(fèi)糾紛解決效率也大大提高，而且協(xié)會處理金融消費(fèi)糾紛包括調(diào)解和司法確認(rèn)完全免費(fèi)，同時，大大減輕了法院訴累。”市金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)協(xié)會相關(guān)人士表示。