家具城內的實木家具店

近年來，實木家具一直受到消費者的喜愛，然而，實木家具的質量、材質也困擾了不少消費者。近日，記者調查發現，我市一些家具城內銷售的實木家具雖然號稱純實木，但在不起眼的地方使用合成板幾乎已成行業“潛規則”。市消協對此提醒，實木家具市場魚龍混雜，消費者在選購時要看仔細，注意保留購買的合同等憑證。
存在貓膩：商家玩“概念”，同材質價格差距大
昨日，記者在琵琶山路上的一家大型家具商城看到，不少家具店在“實木”這個詞上做起了文章：“全實木”、“100%實木”、“純實木”概念隨處可見。在該家具商場二樓的一家家具店內，記者詢問銷售員店內的一套餐桌是否為全實木家具時，銷售員告訴記者，桌子的腿都是實木的，主要受力部件都是全實木，就可以算是實木家具了。
在隔壁一家歐式家具店內，記者注意到一套棕色床頭柜的抽屜底板很薄，當記者將同樣的問題再次提出時，銷售員信誓旦旦地表示，店內全部家具都是實木的，不用懷疑。但當記者要求查看家具說明書時，銷售員卻稱，桌椅又不是電器，沒有說明書。隨后記者詢問購買實木家具開具發票時能否注明“全實木家具”時，銷售員表示按照他們店內的規定，出售的家具只需寫明型號即可。
而在另一家號稱“中國家具十大綠色環保產品”的實木家具展廳里，銷售員告訴記者，家具都是純實木。記者仔細一看，原來這些家具也同樣在書桌后背板、衣柜后背板、抽屜底板等不起眼的部位采用了合成板材。見到記者專門查看這些部位，銷售員才坦言：“這些地方用的都是合成板。”而在很多實木家具的產品說明里，一般都只注明像是“紅胡桃木”、“金絲木”等主料的名稱，并沒有明確標明商品里是否有合成板及哪個板材部位含有合成板等。
不僅如此，相同木種制作的同類型實木家具，由于品牌不同，價格也不一樣。記者在火炬路的一家實木家具展廳看到，一款主材為水曲柳、輔材為松木和橡木的兩門衣柜，原價標注的是8000多元。而記者在金宇路一家實木家具的店內發現，同樣是主材為水曲柳，輔材為松木和橡木的一款兩門衣柜售價僅為3800元，二者價格相差近3倍。
記者注意到，一些消費者面對不同材質和不同價格的實木家具也感到十分困惑。“我們以為實木家具就是真實木，沒想到其中有這么多學問，怎么判斷實木家具是真還是假呢？”在金宇路家具城內選購實木家具的閆女士說。
選購竅門：看木紋、聞味道、查證書
“目前，關于實木家具的投訴不在少數，而投訴的主要問題集中在實木家具銷售方使用模糊概念，混淆實木家具和非實木家具的界限。很多購買實木家具的消費者被告知，這個柜子是實木的，買后發現不是。和商家理論時，又被告之這個柜子的框架是實木的，其它部位是人造板貼了實木皮，這種不誠實的銷售方式讓消費者很氣憤。”據市消協王勇主任介紹，根據實木用材的比例及工藝，實木類家具可分為三類：全實木家具、實木家具和實木貼面家具。
全實木家具即所有的零部件（鏡子托板、壓條除外）均采用實木鋸材或者實木板材制作的家具；實木家具即基材采用實木鋸材或實木板材制作的家具；而實木貼面家具則是基材采用實木鋸材或實木板材制作，并在表面貼實木單板或薄木（木皮）的家具。所以，“實木”家具和“全實木”家具不是一回事兒。例如，一套實木家具和一套只在表面貼了一層實木表皮的“貼面家具”之間價格相差５倍以上。普通消費者往往對其質量難以辨別，不法商家常用低價吸引消費者購買“實木家具”，實際卻是“貼面家具”。
對此，王勇提醒消費者，在選購實木家具要注意以下幾個方面：同一塊實木，不管是木板還是木條，其兩個交界面的木紋都能明顯看出縱切面與橫截面的自然銜接，而貼面家具在遇到兩個相臨交界面時通常都不轉彎，而是各貼一塊，兩個交界面的木紋通常不能銜接。實木家具由于使用的膠水明顯少于貼面家具，味道要比貼面家具淡得多。國家明確規定出售家具時要附上家具使用說明書。如果商家宣稱是全實木，一定要在合同中注明“全實木”，購買家具的發票上也要注明實木類家具還是板式類家具，不能籠統地寫木家具。此外，消費者還應注意家具上是否標明生產廠家、地址等，標價簽上是否標有材質、等級、型號等內容，并要求將其內容寫入購物明細單，同時保存好相關合同、發票、售后服務單據、發貨單等購物憑證，出現糾紛時做到有據可依。