“預售實付高于直接消費，保價服務形同虛設”“滿減規則搞不懂，預售價比直接買更貴”……今年的“雙11”已經漸行漸遠，但據報道，一些平臺和商家依然在玩套路，不少陷阱讓人防不勝防。

今年“雙11”前夕，市場監管總局發布《“雙11”網絡集中促銷合規提示》，旨在規范促銷經營行為，維護“雙11”期間網絡交易秩序，保護消費者合法權益。其中明確規定：“嚴禁不按規定明碼標價、價格欺詐等侵害消費者權益行為。”“圍繞促銷工具、折扣展示、優惠發放、結算支付等關鍵環節，全鏈條優化促銷規則，保障活動規范、透明。”而一些平臺和商家無視提示，路子很“野”，在違規促銷的道路上狂奔，既有損法律法規尊嚴，也傷害了廣大消費者的基本權益。

比如，多家電商平臺存在促銷陷阱，有的商品一夜之間漲價數百元，讓湊單滿減后的價格反而高于活動前。還有消費者發現，支付定金后，尾款竟然漲價。所謂的“尾款人”變“韭菜人”，絕非夸張，消費者蒙受損失，嘖有煩言。

有專家指出，相關行為涉嫌價格欺詐。按照規定，經營者不得利用虛假或使人誤解的價格手段誘騙消費者，否則要承擔相應責任。

其實，在“雙11”前后“先漲后降”等亂象，并非新聞，而是存在很久的套路化操作。消費者屢屢吐槽，監管部門也一再發聲，仍有商家鋌而走險。

按規定，電商平臺要嚴格落實主體責任。比如，切實落實審查核驗義務，加大對平臺內經營者的主體信息抽查比例，確保經營者主體信息真實有效。再比如，嚴格落實信息公示義務，提升線上經營行為透明度和公平性。應該說，這些都是平臺的分內事，是應該做的基本操作，但一些平臺虛置了責任，放棄了擔當。

一定程度上說，默認都是縱容，姑息等于合謀。該盡的主體責任不盡，該嚴格規范促銷行為而不規范，該保障平臺內經營者合法權益而不保障，就形同躺平、“擺爛”，既背離了法治社會的應有之義，也背離了平臺所應具有的責任意識。

值得一提的是，市場監管部門提示，“雙11”期間，廣大消費者應當理性消費，增強維權意識，遇到違法行為及時向市場監管部門或有關主管部門投訴舉報，依法維護自身合法權益。由此可見，消費者被欺騙后，對那些不靠譜的商家、對那些不作為的平臺要勇敢說不，該投訴投訴、該舉報舉報。

同時，監管部門也應直面公眾痛點，維護消費則的合法權利，依法依規處理那些侵害消費者權益的平臺和商家，以更好維護市場秩序、保護消費者合法權益。

誠信，乃商家的立身之本，也是平臺的發展之基。侵害消費者權益，也許可能一時得利，但終究行之不遠，終會被消費者拋棄。敬畏法律法規，少動歪心思，少玩乃至不玩套路，不涉陷阱，誠信對待消費者，才能贏得信賴。（邱風）