有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，杭州東站客運(yùn)工作人員近日與乘客發(fā)生言語沖突，雙方在站內(nèi)閘機(jī)口附近進(jìn)行互罵。

根據(jù)該網(wǎng)友的視頻顯示，在乘客安檢通道處，一名女性乘客正在經(jīng)過閘機(jī)通道時，一名面戴口罩佩戴工作證件的工作人員突然對其說道：“不要往前擠好不好，神經(jīng)病啊。”

隨后被罵乘客說，“你腦子有毛病。”接著該工作人員說道：“你腦子有毛病，不坐(車)就滾出去啊，干嘛在這里叫。”

該乘客通過閘機(jī)后，雙方又互相謾罵起來，引起不少乘客圍觀。

當(dāng)日乘坐此列班次列車的市民告訴頂端新聞記者，被罵乘客疑似因著急過閘機(jī)因此被車站工作人員辱罵。“但是我們都看到了，那個被罵的人是沒有碰到工作人員的，不知道她哪里來的那么大脾氣，直接就罵起來了。”

3月25日，杭州東站相關(guān)工作人員告訴頂端新聞記者，涉事工作人員系車站實(shí)習(xí)生，目前已經(jīng)被車站辭退，“這是我們的紅線，我們已經(jīng)嚴(yán)肅處理過她了，同時我們也已經(jīng)向相關(guān)乘客進(jìn)行道歉。”